Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Seules les données nécessaires au service sont collectées. Concrètement :

• Compte : nom, numéro de téléphone et/ou adresse email, photo de profil si tu en ajoutes une, langue choisie.
• Loueur : type de compte (particulier ou agence), raison sociale le cas échéant, pièce d'identité, et si tu les fournis, permis de conduire et carte grise. Compte mobile money utilisé pour te reverser tes locations.
• Annonces : marque, modèle, immatriculation, ville, zone de remise, photos du véhicule, tarifs et disponibilités.
• Réservations : dates, option chauffeur, montants, statut.
• Paiements : montants, références et statuts des transactions. Aucune donnée bancaire ni code mobile money ne transite par nos serveurs ni n'y est conservé : le paiement est traité par notre prestataire.
• États des lieux : photos, vidéos, points de contrôle, horodatages et signatures des deux parties.
• Litiges et avis : motif, échanges liés à la résolution, note et commentaire.
• Notifications : identifiant d'appareil pour les notifications push, et journal des envois (canal, date, succès ou échec).
• Technique : adresse IP lors des demandes de code de connexion, pour limiter les abus.

Pourquoi

• Fournir le service : publier une annonce, réserver, payer, établir le contrat et l'état des lieux.
• Vérifier l'identité des loueurs avant de les autoriser à publier — c'est la condition de la confiance entre des personnes qui ne se connaissent pas.
• Sécuriser les paiements et la caution, et pouvoir rembourser.
• Arbitrer un litige : sans les états des lieux horodatés, aucune décision ne serait possible.
• Te prévenir des étapes de ta location.

Qui y a accès

Les pièces d'identité et les documents d'état des lieux ne sont jamais publics : ils ne sont accessibles qu'à l'équipe d'administration et, pour l'état des lieux, aux deux parties de la location concernée.

• Notre prestataire de paiement, pour encaisser et reverser.
• Nos hébergeurs, qui stockent les données en Europe.
• Les services d'envoi de messages et de notifications, pour te joindre.

Ce que les autres voient de toi

Ton nom et, si tu en as mis une, ta photo de profil apparaissent auprès des personnes avec qui tu es en relation de location, ainsi que sur les avis que tu laisses. Ton numéro de téléphone n'est partagé avec l'autre partie qu'une fois la réservation confirmée. Tes pièces d'identité ne sont jamais montrées aux autres utilisateurs.

Combien de temps

Tant que ton compte existe. Quand tu le supprimes, ton identité est effacée : nom, numéro, adresse, photo, pièces d'identité et compte de reversement. Les réservations et paiements passés sont conservés sans ton identité, parce que la comptabilité de la plateforme et l'arbitrage d'un litige en dépendent.

Supprimer ton compte

Depuis l'application : onglet Compte, puis Modifier mon profil, puis Supprimer mon compte, en bas de l'écran. La suppression est refusée tant qu'une location est en cours ou qu'un paiement est en traitement — termine-la ou attends son règlement, sinon personne ne pourrait plus te rembourser.

Si tu n'as plus accès à l'application, écris-nous et nous procéderons à la suppression.

Tes droits

Tu peux consulter et corriger ton nom, ta photo et ta langue directement dans l'application. Pour toute autre demande — accès, rectification, suppression, opposition — écris-nous.

Nous contacter

Depuis l'application : onglet Compte.